Conditions générales de vente – Posturel™

Version du 14 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent aux ventes de produits effectuées sur posturel.com.

1. Identité du vendeur

Le vendeur est SCALE UP, société par actions simplifiée unipersonnelle, capital social de 1 000 €, RCS Créteil 904 105 467, SIREN 904 105 467, SIRET 904 105 467 00016, TVA FR 85 904105467. Siège : 23 avenue Alexis Pessot, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France. E-mail : contact@posturel.com. Téléphone : 01 83 64 27 49 (du lundi au vendredi de 10 h à 18 h).

2. Produits et disponibilité

Les fiches produits indiquent les caractéristiques disponibles, la variante choisie, le contenu de la commande et le prix avant paiement. Posturel™ sélectionne et commercialise des accessoires de confort : tous les articles ne sont pas nécessairement conçus ou fabriqués par cette marque. Certains articles peuvent être préparés par des partenaires logistiques ; SCALE UP demeure le vendeur responsable de la commande et des garanties légales. Les produits de confort ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement médical.

3. Prix et commande

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables, avant validation de commande. Les éventuels frais d'expédition et les modalités de paiement sont indiqués avant le règlement. Le client vérifie son panier et ses coordonnées avant de confirmer une commande. Une confirmation lui est ensuite transmise électroniquement.

4. Livraison

Les zones desservies, tarifs et autres modalités sont accessibles sur notre page de livraison. En l'absence d'un délai particulier convenu, la livraison est effectuée dans le délai légal maximal de 30 jours après la commande. En cas de retard, les droits légaux du consommateur s'appliquent.

5. Rétractation et retours

Pour les biens vendus à distance et éligibles, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien (ou du dernier bien d'une commande livrée séparément) pour déclarer sa rétractation, sans justification. Il peut utiliser gratuitement notre Renoncer au contrat ici ou adresser une déclaration sans ambiguïté à contact@posturel.com. Une déclaration faite en ligne doit recevoir un accusé de réception sur support durable, selon la loi.

Les frais directs de renvoi de convenance sont à la charge du client ; le remboursement légal intervient dans les 14 jours de la notification de rétractation, sous réserve des conditions de report jusqu'à réception des biens ou preuve de leur expédition. Posturel™ propose également, pour les biens physiques standards et selon les conditions publiées, un engagement commercial complémentaire de demande de retour jusqu'à 30 jours suivant réception. Les exceptions, coûts, procédures et délais détaillés figurent dans les conditions de retour et de remboursement. Les droits légaux ne sont pas réduits par l'engagement commercial.

6. Garanties légales

SCALE UP est responsable, en sa qualité de vendeur professionnel, de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur peut faire valoir cette garantie dans les conditions légales pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. La garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil peut également s'appliquer.

En cas de défaut, contactez contact@posturel.com en indiquant la référence de commande et le problème rencontré. Selon la loi, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou une résolution de la vente peuvent être dus sans frais injustifiés. Ces garanties sont indépendantes des délais de rétractation et de retour commercial.

7. Données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les traitements de données, vos droits et leurs modalités d'exercice.

8. Réclamations et litiges

Pour toute difficulté, adressez une réclamation à contact@posturel.com. Le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions légales. Les coordonnées du médiateur conventionné par l'entreprise doivent être communiquées sur ce site ; vous pouvez également les demander à notre service client. Les voies de recours juridictionnelles légalement compétentes restent ouvertes au consommateur.